Veelgestelde vragen

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd is 5-15 werkdagen. Onze producten worden
rechtstreeks van de leverancier naar u verzonden. Door dit unieke
bedrijfsmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en transportkosten en
kunnen wij de producten tegen een lagere prijs aanbieden dan onze
concurrenten.

De verwachte levertijd is verstreken, waar blijft mijn bestelling?
In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de verwachte levertijd
geleverd. Helaas kan het soms gebeuren dat een bestelling vertraging
oploopt in het leveringsproces. U kunt de status van uw bestelling
controleren via de volgende link:

https://kowalaa.nl/apps/parcelpanel


Heeft u 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen?

Neem dan contact met ons op.


Wat zijn de verzendkosten?
Gratis verzending binnen Nederland en België.

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling. Wat moet ik doen?
Niet tevreden met uw bestelling? Het spijt ons zeer en we horen graag
wat we kunnen doen om u tevreden te stellen. Stuur een e-mail naar
info@kowalaa.com en we zullen zien hoe we het zo snel mogelijk kunnen
oplossen!


Waar kan ik mijn track & trace code vinden?
Wanneer uw bestelling is verwerkt en verzonden sturen wij u uw track & trace
code via e-mail. De verwerking van uw bestelling duurt maximum 72 uur.